greenglass 海外通販の知識・方法

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商品到着が遅い場合の問い合わせ

2007-06-29(Fri)

オーダーしたのに商品がなかなか届かない
もう請求着たのに届かないよ～
なんて時は問い合わせをしたほうがいいですよね

---------------

Order Number: オーダー番号
I 　haven't　received　it　yet.
Please teach what time it was sent out in.

nao
---------------

これ、Jewelry In A Bagに問い合わせした時の例文です
オーダー番号は無いのでオーダーした時のメールを返信しました

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関税が・・・ (ﾟOﾟ;)

2007-06-12(Tue)

関税について私の購入品とクロックス関税情報いただいてるのであわせてご報告です

クロックスの関税、以前１７足でかかったということを教えて頂きましたが、マミィさんが今回７足＋ジビッツ１０個の購入されました
その商品が先週末から「通関検査待ち」になっていたので問い合わせされたところ
税のかかるものと掛からないものに振り分けて、マミィさんの分はどうやら関税がかかってしまったようです
1600円＋200円（消費税）＝1800円のお支払いでした

今後オーダーされる方、関税がかかるかもしれないということを頭に入れてオーダーされて下さいね

私も５足くらい買っていますが到着次第関税の結果ご報告します

さてさて
先日買っていたVictoria's Secret（ヴィクトリアシークレット）
発送メールが今日やっと届き、1週間は待ったよね～なんて思ってたら。。。
えっ??もう着ちゃった!!

買ったのはこのサンダルたちとお○○○（笑）

おそらく左のﾀｲﾌﾟはブログ友｢Rikakoちゃん｣が買ったのと色違いかな？と思いますが～

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海外サイトへのオーダー問い合わせ

2007-05-18(Fri)

海外サイトでどうしても欲しい物を見つけたとき
インターナショナルへの発送をしているかどうか調べる必要があります

殆どのサイトでは
「Help 」「Customer Service」「Shipping Info」などの項目でインターナショナル発送についての記載がされています

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USPSの値上げはジビッツにも影響??

2007-05-09(Wed)

今まで安かった感のあるアメリカからの郵便料金（USPS）ですけど
5月14日より値上げされます

さらに内容の見直しも行われるようで、船便は廃止
Priority Mail
First-Class Mail
この二つになるのかな？

詳しくはUSPSのサイトでこちらでご覧下さい
といいたいんですがﾁｮｯﾄ内容が分かり難いですね

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間違った商品が届いた場合の例文

2007-04-30(Mon)

商品が届いたのはいいけれど間違った商品が入ってる～
これも厄介ですね
商品を送り返すだけならいいけれど、相手が間違っているんだから日本からの送料も負担して欲しい
そんなときのために。。。の例文です

■オーダー商品が届いたけれど商品が間違っていた場合の例文

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2007-04-26(Thu)

SHWOOOP
インターナショナルチェックアウト同様アメリカの代行業者です
日本の方がやっている代行さんとは違うところはどのサイトからもこのHPでオーダーすることが出来る点
UPS、DHL、Fedex、USPSを通して米国のあらゆる店からのお買物を発送してくれます
インターナショナルチェックアウトと同じですね
それもそのはずティモシーデバレーという人インターナショナルチェックアウトもやっていたみたいです

ここはHPトップページの上にある日本の国旗マークをクリックすると簡単ですが日本語に変わります

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2007-04-24(Tue)

オーダーして商品が届いたのは良いけれど
無いないナ～イ!!商品が入っていなかったよ～
って事はありませんか？
そういうときのための問い合わせ例文です

■オーダー商品が届いたけれど商品が足らない場合の例文

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offクーポンについて

2007-03-22(Thu)

海外通販で購入時にフリーシッピングや○%オフのクーポンが出ているサイトがあります

コレを上手く利用すれば安く買えることが出来ますよね

クーポン情報は購入した事があるサイトならメールなどで教えてくれますし、サイト上でも探せば見つけることが出来ます

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オーダーキャンセル＆追加例文

2007-03-16(Fri)

英文例の続きを書いてみます
オーダー後のキャンセルの例文です

■オーダーはしたけれど気が変わってキャンセルしたい場合

Dear　Customer Service:

order number ○○○

I placed an order on MAR.15,2007.
I have changed my mind and would like to cancel the order.
If you have already shipped it,please let me know.
Thank you

（私は3月15日オーダーしました。気が変わりオーダーをキャンセルしたい、もし既に発送されているなら教えて下さい）

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信頼できる通販ショップ

2007-03-10(Sat)

通販サイトを利用する上でこのサイト大丈夫かな？
なんて事があるかと思います

そんな時にショップの評価をしているサイトがあります
「BizRate」
それぞれカテゴリーに分かれていて
Outstanding（すばらしい～）
Good（いいね！）
Satisfactory（まあ満足できるかな？）
Poor （う～ん、ちょっと）
って感じでスマイルマークが表示
買った人の評価がある場合はCustomer Certifiedのリボンマークが付けられてて、クリックする事により詳細を見ることが出来ます

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shopping spreeとは??

2007-02-24(Sat)

よくshopping spreeと書かれているサイトがあります
（という事を教えて頂きました）
この｢shopping spree｣
普通に訳すとshoppingは買物spreeはバカ騒ぎ
っていう意味なんですけどこれじゃ通販にはあまり関係ないですよね
単純に大量の買物って事かな??
な～んて思ったんですけど、それでも意味不明

そこでRevolve Clothing.com(リボルブクロッシング）に問い合わせてみました
私の場合はログイン状態のままだったのでこの$ 200 shopping spree!
っていう文字は出てこなかったんですね

Hello nao! Welcome to Revolve Clothing. If you aren't nao, click here to sign up or sign in.

でした、なのでhereをクリックしたら

Shop for Designer Fashion at Revolve Clothing. Sign up now for a chance to win a $200 shopping spree!

と出てきましたよ～

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国際電話（FAX）の掛け方

2007-02-22(Thu)

海外通販でFAXオーダーや相手からFAXをするようにって頼まれることがあります

この時いつも電話のかけ方いつも調べるので自分の覚書にと思いチョコッとUP

登録しているマイライン・マイラインプラスを使って掛ける場合
国際アクセス番号010+国番号+相手の電話番号
なのでアメリカに掛ける時
Big Island Candies(ビッグアイランドキャンディーズ）を例にとって
010-1-808-935-8890
です

これを登録していない会社で掛けたい時は
NTTコミュニケーションズは0033-010-1-808-935-8890
KDDI　001-010-1-808-935-8890
ってなるわけですね

アバクロなどフリーダイヤルの場合は番号をそのままかけるだけです

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2007-02-16(Fri)

ジビッツのｺﾒﾝﾄ内で例文を書いていたのでこちらでまとめておきますね
とはいっても翻訳サイトで作ったものなので間違いはあるかもしれませんがとりあえず通じたので大丈夫だと思うんですけど

■メールアドレスを間違って入力した場合
メールアドレスは間違っていても住所が合っていれば届きます
でも、もしショップからの連絡があった場合や発送メールは届きませんよね
そういうときの為にメールアドレスの訂正をしてもらいます

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英語でメール

2007-02-02(Fri)

海外通販で困るのはトラブルがあった時
英語が出来たらな～っていつも思うんですけど。。。
そんなときに役立つのは翻訳サイト

私が良く使うのは
Yahoo!翻訳
一番それらしく訳してくれるような感じがします
それから
excite翻訳
livedoor 翻訳
Google翻訳
@nifty翻訳

英語韓国　中国語は最近当たり前だけどフランス語ドイツ語イタリア語スペイン語ポルトガル語まで訳せる
infoseekマルチ翻訳
上記以外にも例えばフランス語から英語へ、その訳した英語を日本語にも訳せる
altavista翻訳

沢山あるので自分にあったのを使うと良いですね

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Beatrix Ong(ベアトリックスオング）キャンセルメール

2007-02-01(Thu)

先日Beatrix Ong(ベアトリックスオング）にて日本発送出来るか確認のためオーダーフォームにて試していたところ
オーダーになってしまったと言う事を書いたんですけど・・・

土日をはさんだためか2日後メールが届きました

内容は。。。

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アバクロをハワイやグアムで受け取り♪

2007-01-13(Sat)

アバクロ裏技??
以前やヤプログの方で紹介したんですけど削除したため再度UPしま～す

アバクロは直接日本の自宅へ送ってもらうという方が多いと思いますが・・・

ハワイやグアムへ行かれる方
滞在先のホテルへ届けてもらうという方法があります

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カタログ請求とローカルニュース

2006-11-18(Sat)

サイト更新時期になるとカタログ請求したくなりますね
何度もカタログ請求して了解ﾒｰﾙもらっても届かなかったり、
届く届かないの基準は何なんでしょうねぇ～

とりあえずカタログは
ヘルプ⇒カタログ請求にあるフォームはアメリカ国内向けです
International customers, email your catalog request with your full mailing address to: abercrombie@abercrombie.com
と書いてあるとおり日本からは
abercrombie@abercrombie.com　にメールでカタログ請求します

CONTACTページがいつからか質問の項目ごとに分かれて便利になってますね

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海外通販注文方法

2006-11-10(Fri)

海外のオンラインでの注文は日本での通販と変わりありません
英語だと少し不安になりますね
そこで簡単に注文方法を書いてみます

まずサイトを訪れたら
それぞれのカテゴリーの中から欲しい商品のページを開きます
商品や色の説明はそのサイトによって詳しいところそうでないところそれぞれあります
詳しいサイトになると選択によってカラーが変ったり、前･後･横から見た商品の写真が載っているところもありますね
まずはここで商品の色、サイズ、数量を選びカートに入れます

この時点でショッピングバッグのページに飛ぶサイト、上のあたりにあるショッピングバッグのページをクリックしないと見れないサイトがあるんですよ

ショッピングバッグの中を見て商品が入っていることを確認しましょう
ここでいらない商品があれば削除（例　Removeにチェックを入れUPDATEする）ことも出来ます
ショッピングを続ける場合はContinue Shopping
清算に入る場合はCheck　out
をそれぞれクリック

オーダーに進みます
Check　outをクリック
ここでアカウント登録をする事になります
既にアカウント登録をしている場合はIDとパスワードでログインします
初めての買物はNEW CUSTOMERSまたはSIGN UPなどをクリックし登録の画面に進みます
ほとんどのサイトではアカウント登録をする事になりますが
アクンと登録無しでも購入出来るサイトもあります
アカウント登録はこちらでも説明しています

ほとんどのサイトではCONTIUNEをクリックする事により次のページに進みます

登録が完了したらカード情報の入力
カード情報を入力するとオーダーになる場合と
カード情報入力後最終確認画面になるサイトとあります
丁寧なサイトになるとそういった案内もオーダー順に書かれていますね

最後に
商品や金額、住所、カード情報の確認をしてオーダー完了です

購入方法の例として
アダサハワイ
ブルックリンインダストリー
dELiA*s（デリアス）
をご覧下さい

又住所入力方法はこちらで
海外通販の知識と方法についてはこちらで

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旅のショップ情報はCitysearchで

2006-10-16(Mon)

アメリカに行かれる方にショップ情報などが見れる
Citysearchというサイトがあります

　
ここからはお問い合わせのあったロスのAbercrombie & Fitch 検索をしてみますね
City, State, and/or Zip CodeにLos Angeles, CAといれてみるとLos Angelesのページがでてきます
最新の情報がわかって良いですね
英語なので翻訳は翻訳サイトに任せて。。。

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発送について

2006-10-14(Sat)

海外通販では発送方法が気になるとこですね
通常海外から発送手段として使われるのは次のものがあります

■UPS（ユナイテッド・パーセル・サービス/United Parcel Service Inc./世界最大の宅配便会社) ヤマト運輸が配達
■fedex（フェデックス/世界最大手の貨物航空の宅配サービス）日通航空が配達
■DHL（航空機を主とした国際宅配便を扱う運送会社）佐川急便が配達
■USPS(ユナイテッド・ステイツ・ポスタル・サービス/米国郵政公社）
国際スピード郵便（ＥＭＳ、追跡可能）、普通航空便（追跡不可）、船便（追跡不可）が含まれます

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