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    greenglass(グリーングラス)

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    shopbopの返金

    この前shopbopでジーンズを返品しましたが
    ホームページから返品処理をしようと途中までやってしまい、送料にびっくりしたので結局uspsで返品しましたが・・・

    その後クレジットカードの明細を見ると
    ジーンズの返金の次になにやら60ドルが請求されている・・・??
    60ドルと言えばshopbopのホームページで確認したDHLの返品送料金額

    急いで問い合わせをして、説明したところ
    この金額はやはりDHLの返品送料だったことが判明
    返品はuspsで行ったことなどを伝えると返金してくれるとのことでした、よかった~~

    皆さんホームページでの返品は行わないようにしてくださいね
    あと、返品されてもしばらくはuspsの伝票も保存しておきましょう!!
    それは・・・
    今回気がついたときには既に送り状の控えも捨ててしまって、証拠がないのでどうしようかと思っていたんですよ
    でもこのブログあってよかった~
    返品の事を記事にしていたので、それを見てもらいました

    そうそう、全て日本語でやり取りしました
    こういうときは日本語対応してくれる方がshopbopにいてくださってありがたいですね!!

    と言う事で今ブーティみてます

    Rag & Bone (ラグ&ボーン)がやっぱり欲しい
    一時期の円安から少し戻ったので、ちょっと買いやすいお値段になったかな?でも買える値段じゃないんですけど・・・
    ラグ&ボーンカテゴリーはこちらです

    シューズカテゴリーでいろいろ物色してきます(笑)
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    8 Comments

    maru  

    keikoさん、ありがとうございます。

    keikoさん、はじめまして。

    うわぁ~、すっごく詳しく教えていただいてありがとうございます!
    すごいすごい。
    コピーして郵便局まで持っていきます。

    今回初めての自己都合返品で不安だったんです。
    これで安心して手続きができます。
    よかった~。
    そして何よりkeikoさんの親切心がうれしかったです。


    naoさんのブログのおかげですね。
    素敵なブログを作ってくれて感謝です!






    2014/04/18 (Fri) 23:41 | EDIT | REPLY |   

    nao  

    Re: ありがとうございます!

    maruさん
    おおらかな(笑)アメリカの方と違って、日本人は細かなところまで気を使うので、EMSナンバー伝えると丁寧でいいかもしれませんね
    shopbopは返品後の対応も早いので、安心して返品して下さい~

    またブログ遊びにいらしてくださいね
    今度は買われたものも教えてください~!!

    2014/04/18 (Fri) 23:18 | EDIT | REPLY |   

    maru  

    ありがとうございます!

    naoさん、お返事ありがとうございました!

    連絡は必要ないんですね。
    日本の通販だと返品前に連絡必須ですよね。
    さすがアメリカは大ざっぱ、、いえ、おおらか(笑)
    でも、ちょっと不安が残るのでアドバイスいただいた通り、EMSで送った後にナンバーをメールしてみます。

    naoさんのおかげで怖くて手が出せなかった海外通販が利用できるようになって
    ほんとに感謝してます。
    今のところ一番お手軽なshopbopだけですけど
    そのうちRevolveにも挑戦してみます。


    それでは、またちょくちょくのぞかせていただきます。
    (なんだかお買いものの記事って自分も買った気分になって楽しいんですよね~~ww)



    2014/04/18 (Fri) 23:00 | EDIT | REPLY |   

    keiko  

    Re: はじめまして。質問させてください。

    maruさん、こん○○wa。初めまして。

    私は何度も返品&交換しているので、返品&交換方法と返金方法について覚えてしまいました。(笑)

    naoさんも書かれてますが、HP上からは返品しないで下さい。
    ここもhttp://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html#cs=ov=3042182789,os=1,link=footerSvcsCustomerService,page=4もご覧ください。

    最初に、英語の自信のない方は(私を含め)・・・例えば、○×のジーンズを返品したいのですが、HP上では分からないので、EMSで良いですか?
    返金は何時頃になりますか?・・・とserviceJP@shopbop.com宛(日本語の解る方が日本語でお返事下さいます。)にメールして下さい。
    ・・・その後、土日を除き、時間によりますが、半日程度で・・・良いですよ・・・お返事がくるハズです。

    次に、返品したい商品を元のビニール袋に入れ(これ以外でもビニール袋のようなものでOK)セロテープのようなもので留めてください。
    更に、送ってきた際に入っていた返品用用紙に、大きい(Too large)とか小さい(To small)などと記載してあるところにチェックを入れて下さい。

    以上、返品する商品と返品用紙を郵便局に持って行きます。
    1.これをEMSでアメリカのウィスコンシン州に送りたいと伝えます。
    2.窓口の方が、送付用の袋(無料)とEMSの伝票を渡してくださいます。
    3.EMSの伝票に、以下の例のように記載します。
    Name:YAMADA HANAKO
    FROM ご自身の住所:0-0-0 JINNAN SHIBUYA-KU TOKYO JAPAN
    3.電話番号:+810311112222(+81は日本の国番号、後にご自身の電話番号)
    4.内容品の詳細な記載 Jeans、Jacket Coat Shoesなどと記載
     HSコード(郵便局の人が教えてくださいます。)
    詳細はhttp://www.post.japanpost.jp/int/question/120.html

    内容品の原産国:USA、UKなど
    内容品の個数:商品の数に応じて
    内容品の価格:13,000
    次の場合には□に×をつけて下さい。
     身の回り品(内容に応じて)
    日本円換算の値段:14,000yen
     
    □上記内容商品は危険物でないことを確認済です。
    上にチェツクを入れる
    ご署名
    Hanako Yamada

    3.返品の送り先住所:
    Name Shopbop com
    Address Attn: Returns 1301 E Washington Avenue Madison, WI 53703
    都市名Washington  
    国名 USA 

    これを窓口に出せば、窓口の方が荷物に貼って下さり、伝票とEMS受領書を渡して下さいます。
    EMSお問い合わせ番号(EG000000000JPなど)が2枚のどちらにも記載されてますので、それを相手に教えて上げるのも良いかと思います。勿論、ご自身でも今何処にあるのか分かりますので精神衛生上良いですyo。笑)
    検索はhttp://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
    国際郵便(EMS等)の配達状況確認のフォームに13桁のEMSお問い合わせ番号をC&PすればOKですyo。
    分からないところは窓口の人に聞けば大丈夫ですyo.
    慣れれば5分程度で書けます。(笑)

    これらは全てnaoさんのお蔭です。
    長々と失礼しました。

    2014/04/18 (Fri) 21:42 | EDIT | REPLY |   

    nao  

    Re: はじめまして。質問させてください。

    maruさん、はじめまして
    私のブログでshopbopからお買い物できたって言う事ですね~
    ありがとうございます
    嬉しいです!!

    返品なんですけど、私はほとんどというか返品するときはいつもEMSです
    その時も連絡はしていませんよ、いきなり返品します
    中には必要な返品理由を書いたものを忘れないように入れてくださいね
    EMSだと届いた日にちなど確認出来るので、問い合わせするときでも安心です

    もしどうしても不安と言う事でしら、メールでもEMSナンバーと共に返品しますと連絡入れてもいいと思いますょ

    2014/04/18 (Fri) 16:48 | EDIT | REPLY |   

    maru  

    はじめまして。質問させてください。

    はじめまして。
    こちらのブログを拝見してSHOPBOPでお買い物ができるようになったmaruと申します。お世話になっております!

    この度初めて自己都合で返品することになりました。
    送料節約のためEMSで送ろうと思ったのですが
    サイトのReturns Requestの手続きだとDHL返送に誘導されそうで、
    心配で調べていたらまたこちらにたどり着きました。
    日本一shopbopにお詳しいですね(笑)

    以前、EMSで返送していたという記事がありましたが、その場合はshopbopへは連絡せずにいきなり送っていたのでしょうか?

    教えていただけましたらさいわいです。
    よろしくお願いいたします。

    2014/04/17 (Thu) 19:51 | EDIT | REPLY |   

    nao  

    Re: おひさしぶりです~

    keikoさんお元気でしたか?
    ほんとに毎日暑いですね、クーラーダメなんですか!?
    扇風機も今年は生温かい風になりますね

    セールのデニム買われたんですね、最終セールだと返品受け付けてくれないとこがほとんどでしょ??
    PinkMascaraも例外じゃないんですね
    $62のデニムどなたか穿いてくれる方がいるといいんですけど・・・

    まだまだ暑いので気をつけてくださいね!!

    2013/08/23 (Fri) 22:40 | EDIT | REPLY |   

    keiko  

    おひさしぶりです~

    naoさんおひさしぶりです~

    毎日、暑い日が続いておりますが
    お元気ですか?

    私は暑さには弱く、クーラーにも弱くて、扇風機のみで
    ぐったりしてます。

    幾つかのセールは殆ど見る余裕もなく、PinkMascaraで
    1本だけジーンズを買ったのですが
    サイズを間違えてワンサイズ下を買ってしまい
    穿けずに交換してもらおうとメールをしたのですが

    Unfortunately, the item you purchased was final sale and cannot be returned or exchanged. Please reference our return policy here

    とお返事が・・・何度か・・・交換して下さい・・・とメールしたのですが
    その後、全くお返事が無くなりました。
    やっぱり、最終セール品は交換もしてもらえないのですね。泣)
    やむおえず諦めました。$62ですけど。

    返品は必ずメールで確認してから行った方が良いですね。

    2013/08/23 (Fri) 01:38 | EDIT | REPLY |   

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